قوانین برگشت کالا (مرجوعی)

طبق مادۀ  ۳۷قانون تجارت الکترونیکی در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف)
از خرید خود بدون تحمل جریمه یا ارائۀ دلیل داشته باشد. تنها هزینۀ تحمیلی بر مصرف کننده، هزینۀ باز پس فرستادن کالا خواهد بود
شروع اعمال حق انصراف به ترتیب زیر خواهد بود:

الف ) درصورت فروش کالا، از تاریخ تسلیم کالا به مصرف کننده

توجه ۱: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، 
پلمپ، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و ، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به
همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیۀ همراه آن نیز الزامی است.
توجه ۲ :طبق مادۀ ۴۱قانون تجارت الکترونیکی تأمینکننده میتواند کالا یا خدمات مشابه آنچه را که به مصرفکننده وعده کرده تحویل یا ارائه 
نماید، مشروط بر آنکه قبل از معامله یا در حین انجام معامله آن را اعلام کرده باشد.
توجه ۳ : در موارد زیر طی ۲۴ساعت پس از دریافت کالا باید به واحد خدمات پس از فروش ارس برندز اطلاع داده شود تا مشمول مرجوعی
کالا شود:
۱ . آسیب دیدگی در اثر حمل ونقل ایجاد شده باشد . در صورت تائید، شرکت حمل کننده مسئولیت جبران خسارت را خواهد پذیرفت . عودت زمانی
صورت میگیرد که کارتن بستهبندی کالا به صورت قبل موجود باشد و هیچ گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد، در غیر این صورت امکان عودت
.وجود ندارد.
۲ . آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد . عودت زمانی صورت می گیرد که کارتن بسته بندی کالا به صورت قبل موجود باشد و
هیچگونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.
۳ . اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد . وجود مغایرت بر مبنای مشخصات
کالا و مشخصات فنی ثبت شده در وب سایت است. ممکن است عکس ظاهری دارای تفاوت در جزئیات اندکی با کالای اصلی داشته باشد . اگر
تشخیص مغایرت از روی بستهبندی امکانپذیر است از باز کردن بسته خودداری شود.
توجه ۴ :در موارد زیر طی ۷روز پس از دریافت کالا باید به واحد خدمات پس از فروش ارس برندز اطلاع داده شود تا مشمول مرجوعی کالا
شود:
۱ . اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. عودت زمانی صورت میگیرد که کارتن بستهبندی کالا به صورت قبل موجود باشد و
هیچگونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

ب ) حق انصراف مصرف کننده در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است اجرا نخواهد شد.

۱ . کالاهایی مانند مواد غذایی و کالاهای فاسدشدنی، امکان مرجوعی ندارد.
۲ . لوازم شخصی و بهداشتی و مراقبت پوستی و آرایشی، به دلیل رعایت نکات بهداشتی و شخصی، شامل مهلت تست ۷ روزه نیستند
نحوه بازپس فرستادن کالا و استرداد وجه.

لطفاً قبل از هر گونه اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس گرفته شود.

تصویر کالای خریداری شده را قبل از ارجاع از طریق چت آنلاین سایت ارسال نموده و تأیید معیوب بودن کالا را دریافت نمایید:

• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود.
• فاکتور به طور کامل پر شده همراه کالا ارسال شود و رسید پستی نیز به فاکتور منگنه شود.
• هزینه های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهدۀ مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه ها ندارد.
• رسید پرداخت هزینه پستی و شماره شبای بانکی به نام صاحب پروفایل را به همراه کالای مرجوعی، برای ما ارسال کنید تا در اسرع وقت نسبت
  به واریز وجه هزینۀ پستی اقدام شود.